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?許多自媒體運(yùn)營(yíng)推文發(fā)送時(shí)間都很隨意，由于文章編輯完畢的時(shí)間不確定，通常都是以寫(xiě)完的時(shí)間作為發(fā)文時(shí)間。第一天可能中午推送出來(lái)，第二天就變成了下午推送，第三天深夜推送…這樣做真的好嗎？對(duì)關(guān)注用戶來(lái)說(shuō)會(huì)有什么影響？推送時(shí)間真的有這么重要嗎？

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??不同的時(shí)間進(jìn)行文章推送產(chǎn)生的效果也不一樣。打個(gè)比方，同一篇文章，在上班時(shí)間推送和在下班時(shí)間推送，哪個(gè)時(shí)間段打開(kāi)率更高？結(jié)果可想而知。如果公眾號(hào)推送的時(shí)間變化幅度跳躍，用戶也只能隨緣看文了。據(jù)筆者觀察統(tǒng)計(jì)，這五個(gè)時(shí)間段，是發(fā)文的黃金時(shí)間。 ?

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一、23點(diǎn)至1點(diǎn)

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??對(duì)于面向90、00群體的公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，晚上23點(diǎn)至凌晨1點(diǎn)是不能錯(cuò)過(guò)的。90后夜貓子多，尤其在大城市，加班的人也多，他們大多是接近凌晨1點(diǎn)才放下手機(jī)。由此可以看出，23點(diǎn)則是他們睡前玩手機(jī)的高峰時(shí)段，這個(gè)時(shí)間大多數(shù)用戶會(huì)瀏覽今日的所有未讀消息和推送，文章打開(kāi)率也會(huì)隨之上升。

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二、7點(diǎn)至9點(diǎn)

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??7點(diǎn)至9點(diǎn)是上班族上班坐公交地鐵的時(shí)間。這個(gè)時(shí)間段大家都在等車或者乘車，有大量的碎片時(shí)間可以用來(lái)閱讀。大多數(shù)人都會(huì)選擇用手機(jī)來(lái)消磨這段無(wú)聊的時(shí)光，整晚發(fā)生的新聞話題通常都在這個(gè)時(shí)間段會(huì)有爆炸性的傳播。

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三、12點(diǎn)至14點(diǎn)

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??中午的午餐休息時(shí)間，人們通常會(huì)習(xí)慣有手機(jī)相伴。在吃飯是邊看手機(jī)變進(jìn)食已經(jīng)成為大多數(shù)人的消遣方式，所以12點(diǎn)至14點(diǎn)也是發(fā)文的優(yōu)選時(shí)間。

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四、17點(diǎn)至19點(diǎn)

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??下班時(shí)間同樣也有等車乘車的空隙，這時(shí)候新聞資訊和推文的曝光量會(huì)明顯增加。這個(gè)時(shí)間段正好自媒體寫(xiě)手一整天的編輯也臨近尾聲，比較契合大多數(shù)人的工作寫(xiě)作習(xí)慣。

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??選擇正確的推送時(shí)間，培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，形成隱性的時(shí)間反射，這就是一個(gè)自媒體運(yùn)營(yíng)人的精明之處。

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? 剛起步的公眾號(hào)，老板下達(dá)命令：“第一個(gè)月先漲粉一萬(wàn)！”很多運(yùn)營(yíng)人談粉色變，還要硬著頭皮去接受挑戰(zhàn)。就算心里已經(jīng)亂成一團(tuán)麻，但是漲粉是公眾號(hào)總歸要做的事情。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢？怎樣充分利用身邊資源幫助完成目標(biāo)？

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• 官網(wǎng)

1. 公司官網(wǎng)是每個(gè)企業(yè)都有的，這就是個(gè)不錯(cuò)的資源。在網(wǎng)站底部或者右側(cè)放置二維碼，為公眾號(hào)引流。如果官方訪問(wèn)量可觀的話，每天漲粉數(shù)量也是不錯(cuò)的。

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2. 用戶訪問(wèn)官網(wǎng)會(huì)有一個(gè)登陸的請(qǐng)求，如果利用登陸的入口為公眾號(hào)引流，那也不失為一種理想手段。用戶微信掃碼登陸訪問(wèn)，從而關(guān)注服務(wù)號(hào)，自然就達(dá)到了漲粉效果。

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3. 報(bào)名成功頁(yè)。教育類、裝修網(wǎng)站都需要用戶進(jìn)行報(bào)名，報(bào)名成功頁(yè)就是一個(gè)可利用的廣告位。會(huì)報(bào)名的用戶本身對(duì)企業(yè)就帶有認(rèn)同感，浪費(fèi)了這個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)在是令人惋惜。

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• 員工

強(qiáng)制要求員工轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)內(nèi)容到朋友圈是一件令員工反感的事情。但是在公眾號(hào)啟動(dòng)階段，這是最不能放過(guò)的資源。這時(shí)需要一個(gè)更人性化的轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則，比如：工作相關(guān)微信號(hào)必須轉(zhuǎn)發(fā)，個(gè)人號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)到達(dá)一定次數(shù)可以獲得禮品。最好挑選朋友圈高峰時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，一般是早上7點(diǎn)-8點(diǎn)，晚上8點(diǎn)-9點(diǎn)。

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• 微信矩陣

??公司如果有微信矩陣號(hào)，那就可以申請(qǐng)資源了，矩陣號(hào)的導(dǎo)粉效率是最高的。以圖文的形式進(jìn)行導(dǎo)流，導(dǎo)流的效果與活動(dòng)文的標(biāo)題、內(nèi)容、關(guān)注、激勵(lì)有關(guān)。標(biāo)題可參考爆文標(biāo)題和競(jìng)品的優(yōu)秀標(biāo)題；內(nèi)容要符合目標(biāo)人群的定位；引導(dǎo)關(guān)注的二維碼盡可能往前放，并多次出現(xiàn)。如果有閱讀量較好的大號(hào)，在底部貼圖引流效果也不錯(cuò)，但不宜篇幅太長(zhǎng)，不要超過(guò)一屏，通過(guò)文案引導(dǎo)點(diǎn)擊識(shí)別，圖片設(shè)計(jì)要鮮明突出。

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• 外推渠道

??外推投放是很多有條件的運(yùn)營(yíng)都會(huì)選擇的增粉方式，投放給一些與用戶屬性相關(guān)的優(yōu)質(zhì)個(gè)人號(hào)，根據(jù)往常的閱讀量粉絲量來(lái)評(píng)估性價(jià)比。順便一提，直接找號(hào)主比通過(guò)媒介價(jià)格低很多。條件有限的運(yùn)營(yíng)常會(huì)做的就是找一些粉絲基數(shù)差不多的賬號(hào)進(jìn)行互推，互幫互助，互相漲粉。

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• 線下物料

??公司的自己的產(chǎn)品物料和包裝都可以加上公眾號(hào)的二維碼引導(dǎo)關(guān)注。線下活動(dòng)組織參與者進(jìn)入公眾號(hào)進(jìn)行簽到，簡(jiǎn)單方便還能漲粉。線下關(guān)注文案要帶引導(dǎo)性，比如關(guān)注送XX、關(guān)注領(lǐng)XX券、關(guān)注免費(fèi)提供XX等等。

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• 其他資源

??有些企業(yè)有大量的用戶手機(jī)號(hào)庫(kù)存，都是被遺忘了的閑置資源。將這批手機(jī)號(hào)利用起來(lái)，通過(guò)短信電話引導(dǎo)關(guān)注，或者讓客服在服務(wù)話術(shù)中引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)。

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??將所有能利用的資源合理利用，帶來(lái)的粉絲增長(zhǎng)量可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，盤(pán)點(diǎn)轉(zhuǎn)化率作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上實(shí)現(xiàn)突破。如果所有的資源都盤(pán)算完發(fā)現(xiàn)和目標(biāo)依舊是相差甚遠(yuǎn)，就可以在考慮一下目標(biāo)的實(shí)際性，重新定制合理的目標(biāo)。

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? 在探討具體的獲取公眾號(hào)用戶畫(huà)像方法之前，先來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題：用戶畫(huà)像可以用來(lái)做什么，什么樣的賬號(hào)需要更精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像？對(duì)于體量非常小的個(gè)人號(hào)來(lái)說(shuō)，可能還處在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的初始階段，要說(shuō)需要精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，不如說(shuō)需要明確的公號(hào)定位。對(duì)于走優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)路線、個(gè)性足夠突出的自媒體來(lái)說(shuō)，也很少會(huì)看著用戶畫(huà)像按圖索驥做內(nèi)容，而是傾向于拿自己的內(nèi)容和三觀去洗粉。對(duì)于靠個(gè)人為主的原創(chuàng)號(hào)，即便你找到了準(zhǔn)確的用戶，找到了精確的用戶畫(huà)像，你也不能去揣摩他們的喜好生產(chǎn)內(nèi)容。所以對(duì)于這類賬號(hào)來(lái)說(shuō)，保持個(gè)性也是內(nèi)容的一部分。

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? 但對(duì)于用戶體量龐大，尤其是企業(yè)類的賬號(hào)來(lái)說(shuō)，獲取精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像就顯得十分重要了。

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1.通過(guò)了解用戶畫(huà)像構(gòu)成進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整

? 比如同樣是時(shí)尚號(hào)，“商務(wù)范”的用戶構(gòu)成是以職場(chǎng)人士為主，所以是從職場(chǎng)人士的角度去解讀時(shí)尚和生活方式，聊企業(yè)家的生活方式、馬云穿什么牌子的羽絨服。這種情況下，用戶畫(huà)像直接影響到了自媒體的選題策劃和內(nèi)容產(chǎn)出。

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2.拿用戶人群去匹配更精準(zhǔn)的廣告投放

???了解用戶的男女比例、職業(yè)方向、生活方式等比較精準(zhǔn)的信息，可以幫助新媒體人從用戶需求出發(fā)，做更精準(zhǔn)的廣告投放，提高投放的有效性和轉(zhuǎn)化率，減輕廣告投放的用戶傷害。另一方面，用戶畫(huà)像也是品牌主考慮投放時(shí)的一項(xiàng)重要參考。精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，往往也是賣點(diǎn)所在。

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3.按用戶喜好去找公眾號(hào)賣貨的方向?

了解用戶的需求和喜好，公眾號(hào)可以有針對(duì)性地推薦他們需要的東西。

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那么如何獲取比較精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像呢？

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一、觀察公眾號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)

? 對(duì)公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，這也是最基本的用戶數(shù)據(jù)來(lái)源。優(yōu)點(diǎn)是非常直觀，有助于運(yùn)營(yíng)者了解用戶的概貌，但缺點(diǎn)是維度單一。比如用戶屬性重的性別、語(yǔ)言、城市等分布情況。這些又要結(jié)合實(shí)際的情況來(lái)看，地方類賬號(hào)的城市分布，基本上是本地居多；賣高端奢侈品的時(shí)尚號(hào)，往往一二線城市的女性居多。

? 圖文分析中單篇圖文的詳情中，也能看到該文對(duì)應(yīng)送達(dá)的用戶詳情，方便對(duì)癥下藥。另外值得關(guān)注的是公眾號(hào)后臺(tái)的用戶留言和消息，這也是用戶與公眾號(hào)直接溝通的最重要渠道。除了盡量多地回復(fù)留言，運(yùn)營(yíng)者可以考慮定期整理后臺(tái)留言內(nèi)容，以及通過(guò)為留言頻繁的用戶建群等方式，拉近與核心用戶的距離。

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二、發(fā)布用戶調(diào)查問(wèn)卷

???發(fā)布用戶調(diào)查問(wèn)卷也很常見(jiàn)了，從設(shè)計(jì)問(wèn)卷、發(fā)放問(wèn)卷到后期數(shù)據(jù)處理，基本上沒(méi)有太多捷徑可走，就是個(gè)苦活兒。需要注意的是如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷，比如如何設(shè)置問(wèn)題，避免過(guò)于復(fù)雜，如何提高完成度以及如何提高用戶參與率。

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對(duì)于問(wèn)卷設(shè)計(jì)，有幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)想分享給大家：?

• 明確目標(biāo)。每個(gè)部門(mén)提出想了解的內(nèi)容，需要分清核心需求和次級(jí)需求做斷舍離。

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• 反復(fù)測(cè)試，降低難度。換位考慮問(wèn)卷的填寫(xiě)難度，減少用戶的工作量。比如讓用戶填寫(xiě)自己印象最深刻的標(biāo)題，后來(lái)改成內(nèi)部總結(jié)了13個(gè)選項(xiàng)，供粉絲選擇。

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• 預(yù)調(diào)研。發(fā)放問(wèn)卷前在核心粉絲群進(jìn)行預(yù)調(diào)研，打磨問(wèn)卷版本。

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• 數(shù)據(jù)清洗。針對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行重新審查和校驗(yàn)，刪除重復(fù)信息、糾正存在的錯(cuò)誤。比如對(duì)“個(gè)人月可支配收入”大于“家庭月可支配收入”的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗。

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• 問(wèn)卷工具。Amanda提到，問(wèn)卷星、愛(ài)調(diào)研、問(wèn)卷網(wǎng)等市面上常用的調(diào)研工具都可以，但最好采用專業(yè)版。

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• 提高問(wèn)卷的填寫(xiě)率。提供小獎(jiǎng)品，但需要提供地址聯(lián)系方式，或者填完問(wèn)卷才能拿。

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三、通過(guò)品牌廣告和賣貨反觀用戶畫(huà)像

???尤其對(duì)于做內(nèi)容電商的新媒體來(lái)說(shuō)，可以直接通過(guò)賣貨的過(guò)程獲取用戶的基本信息。通過(guò)將公眾號(hào)用戶導(dǎo)流到小程序、App等，往往能獲取更精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像。通過(guò)用戶來(lái)購(gòu)買商品，基本能猜到對(duì)方是什么行業(yè)，有什么喜好。

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四、線上線下的對(duì)話交流

? 公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者主動(dòng)發(fā)起線上或線下交流又更直觀一點(diǎn)。比如在公眾號(hào)后臺(tái)發(fā)起各種話題互動(dòng)，請(qǐng)用戶來(lái)曬自己的日常生活、隨身物品等。這些能從側(cè)面反映出用戶的生活方式和消費(fèi)能力。此外還可以邀請(qǐng)用戶線下交流。組織核心用戶線下溝通會(huì)等。

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? 但是，鐵打的公眾號(hào)，流動(dòng)的用戶群，公眾號(hào)對(duì)用戶畫(huà)像的采集，也不是一勞永逸的。定期進(jìn)行用戶畫(huà)像采集分析，是所有公眾號(hào)都必須堅(jiān)持做的事情。

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?公眾號(hào)飛速發(fā)展的今天，在2018年公眾號(hào)數(shù)量就已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn)，且同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，公眾號(hào)的更文選題，也讓越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)人感到頭痛。要寫(xiě)出爆款文章，更是難上加難。公眾號(hào)爆文怎么寫(xiě)？有沒(méi)有技巧可循呢？有！

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• 選題

??要決定一篇文章的好壞，不僅是對(duì)筆者文采有要求，文章的選題也十分重要。文采可以錦上添花，但是再好的文采也很難去粉飾一個(gè)爛題材。對(duì)于選題有兩個(gè)值得注意的點(diǎn)。

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1. 用戶心理訴求

??公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)可以每月舉行選題會(huì)，通過(guò)頭腦風(fēng)暴和討論來(lái)敲定下個(gè)月的選題。提前一個(gè)月確定的選題雖然不具備時(shí)效性，但是可以最大限度的參照用戶心理訴求。通過(guò)長(zhǎng)期沉淀的數(shù)據(jù)分析，判斷出選題方向和運(yùn)營(yíng)風(fēng)向標(biāo)。

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2. 合適的切入點(diǎn)

??用戶的心理訴求內(nèi)容非常多，讀者可以選擇的內(nèi)容渠道也數(shù)不勝數(shù)，這時(shí)候我們需要找到合適的切入點(diǎn)。直接將內(nèi)容本身去進(jìn)行呈現(xiàn)顯然不是最好的辦法，應(yīng)是從某個(gè)熱門(mén)話題切入進(jìn)行創(chuàng)作，觀點(diǎn)犀利而獨(dú)特才能別具一格。這里暗藏著用戶的一種微妙心理：他們渴望學(xué)習(xí)和吸納，但是他們的手未必會(huì)遵循大腦，他們會(huì)點(diǎn)擊“更關(guān)心”而不是“更有用”的內(nèi)容。

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• 行文

??行文的過(guò)程其實(shí)就像我們給用戶帶來(lái)的一次服務(wù)流程——怎么現(xiàn)讓用戶感興趣；怎么吸引他加入；然后怎么把用戶服務(wù)好，讓他覺(jué)得不虛此行；最后，要怎么讓他離開(kāi)時(shí)有一種強(qiáng)烈滿足感，甚至想推薦給朋友。在這個(gè)過(guò)程中，用戶在閱讀文章時(shí)的閱讀體驗(yàn)才是最關(guān)鍵的一環(huán)，良好的閱讀體驗(yàn)分為三類：

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1. 流暢感

??語(yǔ)言表述以好懂為前提，讓用戶瀏覽起來(lái)覺(jué)得流暢、不費(fèi)勁。舉個(gè)例子：

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原版：運(yùn)動(dòng)鞋的成本是40元，有三個(gè)消費(fèi)階層——富裕、普通、貧困，這三個(gè)群體分別愿意花500元、100元、50元購(gòu)買。

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改版：假設(shè)運(yùn)動(dòng)鞋成本是40元，有三個(gè)消費(fèi)階層——富裕、普通、貧困，富裕人群愿意以500元高價(jià)購(gòu)入，普通人能接受100元的價(jià)格，貧困群體最多愿意花50元購(gòu)買。

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原版表述中，讀者需要分析三個(gè)人群去匹配三個(gè)價(jià)格與之對(duì)應(yīng)，改版則更明確。但是還能進(jìn)一步清晰體現(xiàn)這個(gè)消費(fèi)階梯，讓讀者瀏覽更流暢，那就是配備表格:

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2. 情緒快感

??一篇文章的行文風(fēng)格決定了讀者的閱讀情緒，其中也包含了作者在撰寫(xiě)時(shí)候的情感表達(dá)。例如輕松、憤慨、沉重、幽默等，讀者的情緒也會(huì)跟隨著文字跌宕起伏。適當(dāng)將關(guān)鍵字加粗，配圖文表情包，能更好地實(shí)現(xiàn)情緒表達(dá)，感染讀者。

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3. 思維快感

??愛(ài)看偵探小說(shuō)的人都知道，偵探小說(shuō)令人上癮的部分在于沉浸其中的思維快感。公眾號(hào)文章亦是如此，沒(méi)有什么比解除一個(gè)疑問(wèn)，破解一個(gè)問(wèn)題更令人激動(dòng)。其中也透露著運(yùn)營(yíng)人的小心思：在標(biāo)題或者文章開(kāi)頭丟出一個(gè)懸念，文章正文對(duì)依據(jù)、細(xì)節(jié)、理論進(jìn)行分析，最終得出結(jié)果。這樣一套流程下來(lái)，讀者也會(huì)獲得思維快感和成就感。比如剛才運(yùn)動(dòng)鞋的例子：

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定價(jià)100元是最優(yōu)策略嗎？顯然不是…

同一個(gè)商品三個(gè)定價(jià)，不怕被砸店嗎？…悄悄告訴你，真的有辦法。

富人也來(lái)參加優(yōu)惠活動(dòng)怎么辦？…對(duì)策：把優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)計(jì)的得更復(fù)雜一點(diǎn)。

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在文章瀏覽的過(guò)程中，讀者從驚愕到疑惑最終經(jīng)過(guò)有理有據(jù)的分析恍然大悟，這一系列的心理變化中就充分收獲了的思維快感。

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4. 滿足感

??近因效應(yīng)告訴我們，人們對(duì)最后印象往往最記憶深刻，因此文章的結(jié)尾至關(guān)重要。結(jié)尾的打造依賴仍舊是心理訴求：用戶想要什么，在結(jié)尾一定要交代清楚。用戶熱愛(ài)學(xué)習(xí)、有進(jìn)取心，因此在結(jié)尾我們要傳遞積極正面的價(jià)值觀。

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? 小程序經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，現(xiàn)如今已經(jīng)超出了很多人的預(yù)期。各行各業(yè)紛紛開(kāi)發(fā)小程序，比如游戲、電商、旅游等等…小程序無(wú)疑增強(qiáng)了微信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的地位，微信坐擁的十億用戶也會(huì)為小程序帶來(lái)源源不斷的流量。

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??公眾號(hào)在2012年就進(jìn)入火熱發(fā)展階段，成為了創(chuàng)業(yè)者們內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的首選平臺(tái)。如今過(guò)去了7年，有人說(shuō)公眾號(hào)發(fā)展已經(jīng)陷入了瓶頸，各種內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)的出現(xiàn)也對(duì)公眾號(hào)生態(tài)造成一定威脅。小程序在內(nèi)容傳播和變現(xiàn)方面，給微信公眾號(hào)帶來(lái)較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在知識(shí)付費(fèi)和會(huì)員體系方面尤為突出。

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??有不少運(yùn)營(yíng)者認(rèn)為，已經(jīng)有了公眾號(hào)，在運(yùn)營(yíng)小程序是否多此一舉？小程序引發(fā)的的創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)，不抓住這個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)在是可惜。小程序究竟是公眾號(hào)的補(bǔ)充還是替代品呢？小程序必然無(wú)法取代公眾號(hào)，但是能向用戶提供公眾號(hào)無(wú)法滿足的功能，與之進(jìn)行互補(bǔ)。對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者而言，小程序能帶來(lái)哪些好處呢？

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• 整合資源

??在微信小程序中，用戶若想看新聞，可以查詢到許多與新聞相關(guān)的小程序，基本覆蓋了大部分新聞源，給了用戶更多選擇空間。

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• 操作便捷

??小程序的一大特點(diǎn)就是：即用即走，無(wú)需下載。這意味著小程序不會(huì)占用手機(jī)內(nèi)存，用戶可直接通過(guò)微信看到各個(gè)媒體的咨詢和服務(wù)。比起新聞客戶端和公眾號(hào)內(nèi)容查詢，小程序的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。

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• 用戶體驗(yàn)

??小程序最重要的一點(diǎn)就是“小”，小即輕。相較于app，小程序則更為簡(jiǎn)潔。新聞資訊類的小程序界面清晰，呈現(xiàn)內(nèi)容更簡(jiǎn)練，無(wú)疑提升了用戶的體驗(yàn)。

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• 流量變現(xiàn)

??小程序發(fā)展至今，各大公眾號(hào)內(nèi)容主利用小程序做流量變現(xiàn)已經(jīng)是常規(guī)操作。過(guò)去公眾號(hào)盛行時(shí)，大家都對(duì)熱點(diǎn)、標(biāo)題和閱讀量十分狂熱。進(jìn)入小程序時(shí)代后，必須思考如何打造自己的內(nèi)容容器，把場(chǎng)景內(nèi)容變成產(chǎn)品。

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??與其說(shuō)小程序是微信出品的一個(gè)產(chǎn)品，更多的是時(shí)代的產(chǎn)物。套用一句說(shuō)爛了的俗語(yǔ)：“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代”小程序給公眾帶來(lái)的除了紅利外，更多的是競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。

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? 每一篇被高度傳播的公眾號(hào)文章，轉(zhuǎn)發(fā)與分析背后都潛藏著某種動(dòng)機(jī)。用戶在閱讀文章是產(chǎn)生的感情是影響文章傳播度的重要因素，也透露出文章的感染力。建立在公眾號(hào)文章對(duì)用戶產(chǎn)生的影響之上，這五種可以快速傳播的方法不妨試試。

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• 以情動(dòng)人

??人類和動(dòng)物的最大區(qū)別在于人類十分感性，無(wú)時(shí)無(wú)刻都被各種情緒影響。喜怒哀樂(lè)，每種簡(jiǎn)單或者復(fù)雜的情緒都可以加入文章中，并得到流傳。

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??當(dāng)年有一篇刷爆朋友圈的文章《羅一笑，你給我站住》。它的高傳播度就是完全利用了人們心中的溫柔，文章中字字句句不透露著親情、無(wú)奈、惻隱等等感情，各種不同情緒交織，讓這篇文章迅速傳遍網(wǎng)絡(luò)。哪怕文章背后有著種種商業(yè)背景，真相并沒(méi)有文章中這么附有溫度，但在閱讀時(shí)人們依舊被這種情感表達(dá)所觸動(dòng)。

??任何一個(gè)人都擺脫不了情感的禁錮，所以利用情緒表達(dá)，例如同情心、憤憤不平、娛樂(lè)感等等情緒，讓大眾產(chǎn)生共鳴，從而實(shí)現(xiàn)文章高度傳播，是不少公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者百試不厭的手法。

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• 圈層文化

??每個(gè)人在社會(huì)中都是屬于一個(gè)小“圈”的，不同的錯(cuò)綜復(fù)雜的圈層文化形成了豐富多彩的社會(huì)。所以人們會(huì)對(duì)自己圈層文化的話題感興趣，也愿意轉(zhuǎn)發(fā)代表自己行業(yè)屬性的文章，來(lái)凸顯自己的身份。比如，程序員會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)各種程序員如何辛苦的黑色幽默文章，廣告人會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)廣告法的最新動(dòng)向，北漂一族會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)北漂酸甜苦辣的文章，甚至老板也會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)《好員工的X種特征》等等。

??人們會(huì)因?yàn)樽约旱纳矸莺腿游幕纬筛髯缘乃季S方式和習(xí)慣，于是就涌現(xiàn)了許多帶有身份標(biāo)簽的公眾號(hào)和文字，轉(zhuǎn)發(fā)這些文章則能夠彰顯自己特有的身份，激發(fā)大眾集體榮譽(yù)。因此，圈層文化屬性的文章，分享給自己圈層內(nèi)的人，就自然而然帶有某種認(rèn)同感。

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• 社交貨幣

??社交貨幣可以當(dāng)做是一種人們溝通時(shí)的談資。如何讓自己的創(chuàng)作的內(nèi)容成為別人的社交貨幣，引發(fā)討論呢？就像是人們?cè)谏缃粫r(shí)，有人發(fā)出一個(gè)信息，表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)是，總希望樹(shù)立一個(gè)積極的人設(shè)，渴望得到更多的贊美。寫(xiě)文章也是如此，盡量把文章寫(xiě)得有格調(diào)，凸顯學(xué)識(shí)中又不乏幽默感，它就可以成為一個(gè)不錯(cuò)的談資。

??通常情況下，比較容易形成人們談資的文章有這幾種:

1. 熱點(diǎn)

??社會(huì)新聞和娛樂(lè)熱點(diǎn)都是人們最愿意侃侃而談的話題，在發(fā)生某個(gè)熱門(mén)事件時(shí)，一般會(huì)出現(xiàn)兩種截然不同觀點(diǎn)形成對(duì)立面，不同的觀點(diǎn)就會(huì)不同的談資。

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2. 反差

??正常的、預(yù)料之內(nèi)的事件傳播起來(lái)難度非常高，這類事件不具有傳播性。超出預(yù)期或者反預(yù)期的、創(chuàng)新的時(shí)間會(huì)更讓人眼前一亮，成為一種精彩的獨(dú)特的談資。

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3. 干貨

??實(shí)用的內(nèi)容是不怕沒(méi)人看的，因?yàn)楦韶泝?nèi)容本身就是一種贈(zèng)予。在這個(gè)倡導(dǎo)“知識(shí)付費(fèi)”的年代，公眾號(hào)推送的免費(fèi)干貨更是求之不得。“人們喜歡傳遞實(shí)用的信息，哪怕是別人能用得上的信息。”這句話所說(shuō)的現(xiàn)象是一直存在的。

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? 與文章傳播相關(guān)的不僅有推廣方式，文章內(nèi)容才是重點(diǎn)。內(nèi)容的主題核心，表達(dá)方式，觀點(diǎn)都會(huì)對(duì)文章傳播造成影響。

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? 公眾號(hào)推廣的方式很多，時(shí)下許多公眾號(hào)都會(huì)加入到互推大軍中。公眾號(hào)之間互推的效果是很理想的，讓已經(jīng)有一定粉絲基礎(chǔ)的公眾號(hào)對(duì)其他公眾號(hào)進(jìn)行推廣，忠實(shí)的粉絲們會(huì)十分樂(lè)意接受公眾號(hào)的推薦。那么公眾號(hào)互推有哪幾種？公眾號(hào)之間的互推應(yīng)該如何操作呢？

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1. 閱讀原文互推

??閱讀原文是文章中的一個(gè)鏈接跳轉(zhuǎn)接口，許多公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者會(huì)選擇在閱讀原文中插入第三方平臺(tái)的推廣鏈接或者是與文章相關(guān)的活動(dòng)鏈接。閱讀原文互推則是把閱讀原文接口導(dǎo)向互推對(duì)象的公眾號(hào)鏈接。這種互推方式操作簡(jiǎn)單，直接在文章底部添加外部鏈接即可。由于閱讀原文的接口位置在文末左下角，不占據(jù)文章篇幅，所以不會(huì)影響到用戶的閱讀體驗(yàn)。但它也有不足之處：閱讀原文的接口只能添加一個(gè)鏈接，互推對(duì)象有限；接口出現(xiàn)在文章底部，如果文章質(zhì)量不佳，用戶沒(méi)有耐心看到文末，那就失去了推廣的機(jī)會(huì)。

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2. 文末互推

??文末互推則不需要添加閱讀原文的跳轉(zhuǎn)接口，直接在圖文末尾加入互推號(hào)的名片和引導(dǎo)語(yǔ)即可。這種方式比較直接，適合與圖文內(nèi)容調(diào)性相符的公眾號(hào)。但是這樣關(guān)注比較麻煩，需要用戶長(zhǎng)按識(shí)別，或者搜索關(guān)注，不支持一鍵抵達(dá)，增加了用戶的操作成本。

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3. 圖文合作互推

??圖文合作互推顯而易見(jiàn)，就是專門(mén)為一個(gè)或者多個(gè)互推對(duì)象寫(xiě)一篇文章，為其宣傳。集齊十個(gè)左右的互推對(duì)象的基本信息，將其整理成一篇圖文消息，搭配引導(dǎo)文案，所有參與互推的公眾號(hào)都以輪推的方式推送一次。這樣做的好處是增加了曝光頻率，提升了增粉效果。但由于是圖文整理推送，會(huì)打擾到用戶，這就十分考驗(yàn)公眾號(hào)的粉絲質(zhì)量，粉絲基礎(chǔ)必須足夠強(qiáng)大。

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4. 關(guān)注自動(dòng)回復(fù)

??當(dāng)粉絲關(guān)注公眾號(hào)時(shí)，可以設(shè)定一條自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)也可以利用起來(lái)進(jìn)行互推。在微信公眾號(hào)后臺(tái)將互推對(duì)象的信息添加至關(guān)注回復(fù)，這樣就獲得了一個(gè)關(guān)注用戶百分百能看到的推廣。關(guān)注回復(fù)每個(gè)用戶僅看到一次所以相比圖文互推相對(duì)不會(huì)影響到用戶，但是不建議長(zhǎng)期使用。換位思考用戶明明關(guān)注了公眾號(hào)卻看到了廣告，勢(shì)必會(huì)引起不滿，所以自動(dòng)回復(fù)互推需要謹(jǐn)慎使用。

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5. 活動(dòng)互推

??公眾號(hào)發(fā)起活動(dòng)是很常用的營(yíng)銷手段，互推也可以通過(guò)活動(dòng)進(jìn)行。關(guān)注或者轉(zhuǎn)發(fā)就能獲得相關(guān)禮品，這也是引流的不錯(cuò)手段。活動(dòng)形式可以靈活多變，貼近用戶的喜好和習(xí)慣，才能獲得最理想的互推效果。

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? 文章標(biāo)題與文章閱讀量息息相關(guān)，10W+閱讀量的文章標(biāo)題通常一語(yǔ)中的，讓用戶果斷點(diǎn)開(kāi)。標(biāo)題如果不夠有吸引人，閱讀量也會(huì)大打折扣，寫(xiě)出一個(gè)收割好奇心的文章標(biāo)題也是門(mén)技術(shù)活。

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??吸引人的標(biāo)題三大共性：打開(kāi)好奇心、篩選用戶、提供利益。吸引注意力最快的方式就是勾起用戶好奇心，這種方法高效的原因在于當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)知出現(xiàn)盲區(qū)或者漏洞時(shí)，就會(huì)想去填補(bǔ)它，好奇心也由此產(chǎn)生。

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??公眾號(hào)文章的最終目的是為了帶來(lái)“有效流量”，是為了讓用戶進(jìn)行消費(fèi)并持續(xù)消費(fèi)，所以不必花過(guò)多時(shí)間用來(lái)培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品不感興趣的用戶。所以很多文章在標(biāo)題里就直指目標(biāo)群體，設(shè)置門(mén)檻為的就是篩出非目標(biāo)用戶。

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??還有些標(biāo)題會(huì)直接承諾出具體有用的信息，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的展示能給用戶帶來(lái)的好處回報(bào)，這種直觀的表達(dá)也會(huì)吸引到許多用戶。標(biāo)題圍繞這三點(diǎn)展開(kāi)就八九不離十了，具體的標(biāo)題形式可分為6種常見(jiàn)類型。

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1. 直言型標(biāo)題

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??這類標(biāo)題沒(méi)有花里胡哨的文字游戲，直擊痛點(diǎn)引發(fā)共鳴。

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2. 新聞型標(biāo)題

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??如果有“新聞”素材，新產(chǎn)品上市、產(chǎn)品新動(dòng)向或者企業(yè)新動(dòng)向不必扭捏遮掩，直接作為標(biāo)題。

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3. 暗示型標(biāo)題

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??暗示型標(biāo)題描述的事情可能并不是特別能引起興趣的，但是也會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看一眼，這就是利用人們的好奇心理給文章添彩。但是暗示型標(biāo)題也一定要與文章相關(guān)，不然就會(huì)被扣上“標(biāo)題黨”的帽子。

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4. 提問(wèn)型標(biāo)題

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??把問(wèn)題作為標(biāo)題，這樣的標(biāo)題更具有溝通力，直接提出問(wèn)題就等于直接與讀者發(fā)起對(duì)話，而人們?cè)谑盏絾?wèn)題時(shí)大腦會(huì)不自覺(jué)的開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)思考。

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5. 合集型標(biāo)題

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??合集式標(biāo)和是直言型標(biāo)題相似，直接抓到了讀者的需求心理，把現(xiàn)象和解決方法做出歸納排列，更具說(shuō)服性。

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6. 命令型標(biāo)題

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??命令型標(biāo)題就是用急切的口吻去強(qiáng)調(diào)中心內(nèi)容，利用文字的壓迫感去增加讀者的焦慮、恐懼、好奇、渴望的心理。

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??除了以上的標(biāo)題類型，很多公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的失敗標(biāo)題都陷入了賣弄文字的陷阱，在標(biāo)題中加入很多修飾詞，卻與文章核心利益不沾邊，用戶看了以后一頭霧水。好的標(biāo)題要把用戶的期望寫(xiě)進(jìn)標(biāo)題，緊扣用戶利益，不宜過(guò)于賣弄文采。

  公眾號(hào)輸出干貨是一件很圈粉的事情，原創(chuàng)內(nèi)容對(duì)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。但是，許多運(yùn)營(yíng)者面臨著文章素材雜亂堆積的問(wèn)題，想到哪寫(xiě)到哪，不僅增加了文章查詢工作量，也影響了用戶的閱讀體驗(yàn)。把干貨文章歸類整理，讓用戶能便捷查看，這樣才能發(fā)揮原創(chuàng)文章的最大效益。

  最簡(jiǎn)單的整理方式就是時(shí)間歸類。制定簡(jiǎn)單的表格，記錄每天發(fā)布的文章。可用來(lái)根據(jù)時(shí)間查詢文章或者查詢文章發(fā)布時(shí)間。

 最推薦的還是依據(jù)關(guān)鍵詞對(duì)文章進(jìn)行分類。了解收集每篇文章的關(guān)鍵詞，把關(guān)鍵詞進(jìn)行分層，做出父目錄，子目錄等等分類。因?yàn)殛P(guān)鍵詞數(shù)量較多且分層次，所以做關(guān)鍵詞目錄必須做好充足準(zhǔn)備，便于后期錄入查找，同時(shí)公眾號(hào)后臺(tái)可設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。對(duì)內(nèi)的分類體系必須定期維護(hù)，以應(yīng)對(duì)越來(lái)越多的文章數(shù)量，有了良好的分類體系，公眾號(hào)運(yùn)作起來(lái)也會(huì)事半功倍。

  對(duì)于閱讀公眾號(hào)的用戶來(lái)說(shuō)，最主要的文章獲取方式就是公眾號(hào)菜單頁(yè)。菜單頁(yè)必須具備以下功能：提供服務(wù)、公眾號(hào)簡(jiǎn)介/規(guī)則、合作事宜、內(nèi)容目錄。系統(tǒng)默認(rèn)的菜單上限是三個(gè)大板塊，每一塊五個(gè)選項(xiàng)，內(nèi)容目錄要占據(jù)其中一大板塊。內(nèi)容目錄可分為兩部分，第一部分是一些關(guān)注度較高的關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)文章，第二部分是“號(hào)內(nèi)搜”查找。

  為了完善用戶體驗(yàn)，有些公眾號(hào)還會(huì)單獨(dú)編輯一篇文章查詢指南。告知用戶進(jìn)行號(hào)內(nèi)搜、總目錄、回復(fù)關(guān)鍵詞等等…這需要運(yùn)營(yíng)者在后臺(tái)梳理歸納好，把相應(yīng)的文章整合，才能更便于用戶瀏覽，提高閱讀體驗(yàn)。

? 后臺(tái)數(shù)據(jù)分析是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者必不可少的工作，許多運(yùn)營(yíng)者打開(kāi)后臺(tái)都習(xí)慣性的看閱讀數(shù)、留言數(shù)、新粉絲、打開(kāi)率等數(shù)據(jù)，其實(shí)微信公眾號(hào)后臺(tái)還有許多的原始數(shù)據(jù)值得分析參考，從中提取信息做好用戶分析，能大大減少運(yùn)營(yíng)難度。用戶分析總體分為兩部分：用戶屬性和用戶增長(zhǎng)。

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一、用戶屬性

??通過(guò)微信后臺(tái)可以直觀的看到用戶性別、語(yǔ)言、省市、終端機(jī)型等屬性。性別分布是和公眾號(hào)涉及的領(lǐng)域相關(guān)的，科技類公眾號(hào)通常男性占比較多；情感類公眾號(hào)女性較多。從這個(gè)數(shù)據(jù)中，運(yùn)營(yíng)者可以根據(jù)人群特性調(diào)整排版設(shè)計(jì)和文字風(fēng)格和廣告投放。

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??和省市數(shù)據(jù)緊密相關(guān)的就是線下活動(dòng)的位置，在運(yùn)營(yíng)者在舉辦線下活動(dòng)時(shí)為了保障參與率，就必須參考用戶的省市分布情況去決定活動(dòng)地點(diǎn)。

??終端機(jī)型數(shù)據(jù)能反映的情況主要為效果顯示。運(yùn)營(yíng)者必須清楚自己的內(nèi)容是通過(guò)什么樣的屏幕展示在用戶眼前。通過(guò)對(duì)用戶機(jī)型的分析去預(yù)估排版效果，以保證用戶的閱讀體驗(yàn)。其次，終端機(jī)型可以傳遞出用戶的消費(fèi)心理。不同的機(jī)型上市時(shí)間、價(jià)格都有差異，深入分析這些數(shù)據(jù)就能得出用戶的消費(fèi)習(xí)慣，這對(duì)于廣告主有著很高參考價(jià)值。

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二、用戶增長(zhǎng)

??影響公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)KPI最重要因素就是用戶增長(zhǎng)，這也是運(yùn)營(yíng)者最關(guān)心的數(shù)據(jù)。其實(shí)除了運(yùn)營(yíng)者最在乎的“來(lái)了多少”，更應(yīng)該注意的是“從哪兒來(lái)”，微信后臺(tái)的新增粉絲來(lái)源就能清楚看到這些數(shù)據(jù)，分析用戶來(lái)源也能提高公眾號(hào)引流效率。運(yùn)營(yíng)者可以根據(jù)來(lái)源情況去選擇最佳的推廣方案，同時(shí)取舍不同引流方式的推廣力度，以此來(lái)保障用戶增長(zhǎng)數(shù)量。

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??從用戶增長(zhǎng)來(lái)源中可以分析出用戶屬性，用戶屬性反映了用戶增長(zhǎng)。從公眾號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)很多秘密，數(shù)據(jù)才是實(shí)話。